DỊCH VỤ TỪ A-Z

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

I. Thống nhất việc diễn giải và sử dụng từ ngữ:

Bảo hành: khắc phục hoặc đổi mới, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm vệ sinh làm mới gia cố sản phẩm, kiểm tra sửa chữa những hư hỏng nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế nguyên phụ liệu ). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa MEN SAIGON và Quý khách hàng.

II. Bảo Hành.

1. Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí hoặc đổi mới ( do lỗi kỹ thuật ), nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành do nhà sản xuất quy định thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm.
  • Trong trường hợp việc bảo hành có tùy chọn “ vd: sản phẩm toàn bộ hay chỉ phần gia công theo yêu cầu khách hàng ” chúng tôi sẽ căn cứ vào các điều kiện liên quan để áp dụng theo chính sách bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành phải hợp lệ do thương hiệu MEN SAIGON sản xuất và gia công.
  • Mỗi sản phẩm chỉ bảo hành hoặc đổi mới duy nhất 1 lần/ 1sp.

2. Quy định về thời gian bảo hành (tham khảo)

  • Bảo hành 30 ngày tất cả sản phẩm sau khi mua tại shop MEN SAIGON
  • Bảo hành đổi trả 15 ngày nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Đối với những sản phẩm phụ kiện thời trang, không nằm trong danh mục trên quý khách vui lòng tham khảo quy định thời gian bảo hành cụ thể của sản phẩm trong trang chi tiết hoặc nhân viên tư vấn.

3. Những trường hợp không bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc sử dụng quá nhiều trong thời gian chờ bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hại, bạc màu, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như cắt, xé, va phải vật nhọn, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)
  • Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc tag hướng dẫn sử dụng).

4. Chế độ bảo hành:

  • Bảo hành tại điểm bán MEN SAIGON : áp dụng cho tất cả các sản phẩm do MEN SAIGON sản xuất
  • Khu vực trong bán kính 5km (từ showroom MEN SAIGON gần nhất): miễn phí đi lại ( phí ship )
  • Khu vực ngoài bán kính 10km (từ showroom MEN SAIGON gần nhất): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại ( phí ship ) cho nhân viên bảo hành.

III. BảoTrì

Tất cả các sản phẩm của MEN SAIGON đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế nguyên phụ liệu trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

  • Chi phí: việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ thay thế nguyên phụ liệu: theo quy định, nguyên phụ liệu của tất cả sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi khi hết thời hạn bảo hành quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.

IV. Quy trình tiếp nhận bảo hành, bảo trì

  • Bước 1: Gọi đến hotline 0903918198 hoặc sdt chi nhánh gần nhất.
  • Bước 2: Cho thông tin tên, địa chỉ, sdt của quý khách.
  • Bước 3: Thông báo trình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm. Việc cung cấp cụ thể chi tiết về tình trạng lỗi sẽ giúp chúng tôi xử lý sự cố nhanh hơn.

V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì:

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ với Shop thời trang nam MEN SAIGON tại

LIÊN HỆ :
Web site: https://mensaigon.com
? Store 1 : 38 Nguyễn Trãi, P3, Q5 .TPHCM.
? 02862747403
? Store 2 : 246 Nguyễn Trãi, P3, Q5 . TPHCM.
? 02862747436
? Store 3 : A36/2 Cống Quỳnh,PNCT, Q1.TPHCM.
? 02862747435